OMEGA es una solución de Contact Center que busca facilitar el trabajo de agentes y supervisores a través de una interfaz sencilla e intuitiva. Los clientes pueden comunicarse con usted a través de múltiples canales (Voz, Email, Chat o WhatsApp), realizando la configuración de cada uno de los canales a través de nuestro módulo de administración.

• Solución de software full IP, se encuentra desde el año 2012 en el mercado.

• A la fecha posee más de 1000 posiciones de Contact Center en operación.

• Plataforma que procesa millones de llamados mensuales y cientos de cliente en cola.

• Puede ser adquirido en sus 2 versiones: software y cloud.

• Cuenta con 3 módulos principales: Administración, Agente y Supervisor.

Beneficios

• Solución de SW, puede ser instalado en cualquier servidor del mercado.

• Sistema de Administración intuitivo (Supervisores).

• Solución 100% estable y segura.

• Servicio de soporte en español con instalaciones en chile.

Diferenciadores

• Tenemos acceso al código fuente (integraciones de forma nativa sin conectores).

• Fácil y rápida implementación (cualquier servidor).

• Solución desarrollada para mercado chileno, en español y altamente intuitiva.

• Escalabilidad, alta disponibilidad y redundancia geográfica.

• Omega se comercializa en opciones on-premise y cloud.