Las campañas de Outbound hacen referencia a una serie de acciones orientadas al contacto, promoción, venta de servicios y fidelización de productos.

Este servicio resulta muy ágil, útil y efectivo a la hora de establecer contacto con sus clientes. Utilice la solución de campañas para contactar masivamente a sus clientes. Llegue con efectividad a más personas y aumente la productividad de su Contact Center.

Potencia de discado

Una solución potente para contactar grandes volúmenes de clientes en corto tiempo.

Fácil administración

Nuestros productos son fácilmente configurables por el usuario y permiten realizar diversos tipos de encuestas, registrando las respuestas para el monitoreo de resultados.

Optimización de llamadas de Outbound Contact Center

Realizar una correcta gestión de llamadas por parte del equipo de agentes de un Contact Center determinará el éxito de las campañas. Es posible mejorar las ventajas competitivas de su empresa y posicionarse frente a la competencia optimizando campañas de Outbound.

¿Qué requisitos se deben cumplir para lograr el éxito de una campaña?

Primero, contar con un equipo de agentes bien entrenados y conscientes de rol que juegan en el éxito de la compañía. Un equipo bien formado, con experiencia y facilidades de comunicación es el mejor activo para asegurar el éxito de una campaña de Outbound.

Segundo, disponer de herramientas adecuadas. Es aquí donde aparece Corus Contact Center como herramienta para gestionar eficientemente sus campañas. Con una implementación y administración centralizada, fácil de operar y amigable es la clave para poder realizar un trabajo efectivo y de calidad.

Para asegurar el éxito su negocio, es importante medir los resultados de las campañas de a través de una serie de indicadores. Los más importantes son:

  • Cantidad de llamadas realizadas. A medida que el sistema va realizando llamadas, se comienzan a identificar las tácticas que mejor funcionan. Esto ayudará a implementar estrategias de mayor efectividad.
  • Duración de las llamadas. Esto dependerá del tipo de campaña, logrando identificar el interés que muestre el cliente ante un producto o servicio que se intenta promocionar.
  • Contactos efectivos. Si la campaña es efectiva podrá medirse por el número de leads (clientes potenciales) conseguidos como resultado de la campaña.